วันที่  7 มกราคม 2554  เวลา 13.30-16.00 น.

สถานที่    ห้องเสวนากลุ่มย่อย ชั้น 8 ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์

หัวข้อ   Refresh ห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ ครั้งที่ 1/2554

สาเหตุที่เลือกประเด็นดังกล่าว   จากที่ประชุมหัวหน้าฝ่ายของสำนักหอสมุด มีประเด็นเกี่ยวข้องกับห้องสมุดคณะในฝ่ายห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ ซึ่งหัวหน้าฝ่ายฯ เห็นควรนำข้อมูลมาแจ้งเพื่อให้ทราบ และเปิดโอกาสให้บุคลากรในฝ่ายฯ ร่วมให้ความคิดเห็นข้อเสนอแนะเพื่อประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการให้บริการบนพื้นฐานความเข้าใจและเป็นไปในแนวทางเดียวกันของทุกห้องสมุด

ขั้นตอน/ผลการจัดการความรู้

1. เรื่องแจ้ง

1.1     กำหนดการผู้บริหารสำนักหอสมุดสัญจรห้องสมุดคณะต่างๆ ในฝ่ายฯ

        ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม ต้องการให้บรรยากาศผู้บริหารสัญจรเป็นในแบบพบปะ พูดคุย สอบถามปัญหา ข้อเสนอแนะต่าง ๆ โดยให้หัวหน้างานพูดสรุปรายงานที่ห้องสมุดดำเนินการตามรายงานฯ ที่จัดส่งไป

1.2  โครงการ Journal Link เปิดให้บริการอีกครั้ง โดย

·   ให้บริการที่ web site เดิม  www.journallink.or.th

·   สมาชิกสามารถปรับปรุงข้อมูลวารสารที่บอกรับได้โดยใช้ log-in และ Password เดิม

·  งดบริการสั่งสำเนาด้วยบัตร PIN ยอดเงินคงเหลือในบัตร สวทช. กำลังดำเนินการคืนเงินให้ ส่วนบริการสั่งสำเนาอยู่ระหว่างปรับเปลี่ยนรูปแบบบริการ

·   ผู้รับผิดชอบโครงการ Journal Link ในปัจจุบันคือหอสมุดคณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

·   การ Up date ข้อมูล ระบบใหม่จะแบ่งระดับการเข้าถึง ต้องใช้ Password สำหรับผู้รับผิดชอบ Up date ข้อมูล ซึ่งหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อโดยตรงได้ที่  คุณปรียาพร ฤกษ์พินัย หอสมุดคณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย e-mail: preeyaporn.r@chula.ac.th

1.3  งานบริการสารนิเทศ สำนักหอสมุดได้ติดตามหนี้สินนักศึกษาปี 2553 จากนักศึกษาที่ลงทะเบียนเรียนในภาคการศึกษา ที่ 2/2553  ทำให้ได้รับหนังสือคืน จำนวน 730 เล่ม และเงินค่าปรับ จำนวน 71,091 บาท

1.4  ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดกลาง ประจำปี 2553  ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่  http://info.lib.cmu.ac.th/ หนังสือเวียน ลงวันที่ 15 ธันวาคม 2553

1.5    ผลการประเมินการบริหารของผู้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการสำนักหอสมุด ดังนี้

·     ด้านคุณภาพงาน  อยู่ในระดับ ดี-ปานกลาง

·     ด้านคุณลักษณะบุคคล อยู่ในระดับ ดีมาก

·    กลุ่มผู้บริหารมหาวิทยาลัย หัวหน้าส่วนงาน และกรรมการอำนวยการประจำสำนักหอสมุด มีความคิดเห็นอยู่ในระดับ ดีมาก

·    กลุ่มคณาจารย์ นักวิจัยทุกคณะ/สถาบัน/ศูนย์ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับ ปานกลาง

·     กลุ่มบุคลากรสายปฏิบัติการในสำนักหอสมุด มีความคิดเห็นอยู่ในระดับ ดี

ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม แบบสอบถามเป็นชุดเดียวกัน แต่ใช้แจกไปยังบุคลากรมหาวิทยาลัยเชียงใหม่ทุกกลุ่ม ซึ่งกลุ่มนักวิจัย อาจารย์บางท่านไม่ทราบวิสัยทัศน์ นโยบายการทำงานภายในห้องสมุด ทำให้ไม่สามารถกรอกประเมินผลให้ได้ครบถ้วน ควรมี Feed back ถึงสภามหาวิทยาลัย

1.6    นโยบายการพัฒนาบุคลากรของสำนักหอสมุดเน้น 4 ด้าน คือ                 

       1. ด้านวิชาชีพ   2. ด้าน IT   3. ด้านภาษาต่างประเทศ  และ 4. ด้านวิชาการทั่วไป  ที่เพิ่มเติมขึ้นมา เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ประสบการณ์การทำงานในระดับพนักงานปฏิบัติงาน 

        ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม หัวหน้าฝ่ายฯ ได้เสนอความเห็นกับผู้อำนวยการไปแล้วว่า สำนักหอสมุดควรจัดสัมมนาหรือ กิจกรรมละลายพฤติกรรม โดยให้บุคลากรทุกคนเข้าร่วมกิจกรรมอย่างพร้อมเพรียง อาจปิดห้องสมุด หรือ แบ่งบุคลากรเข้าร่วมครั้งละครึ่งหากไม่สามารถปิดห้องสมุดได้ เพื่อให้บุคลากรแลกเปลี่ยนความรู้ ประสบการณ์การทำงาน และรู้จักกันมากขึ้น  และในส่วนบุคลากรที่ปฏิบัติงานห้องสมุดคณะ สำนักหอสมุดควรให้มีโอกาสแบ่งเวลาเข้าประชุมร่วมกับคณะบ้าง เพื่อจะได้เป็นที่ยอมรับ และเกิดการประสานงานที่ดีภายในคณะต่อไป

1.7   การให้ข้อมูลบน web site เกี่ยวกับฐานข้อมูลที่ให้บริการ ควรลงรายละเอียดให้ชัดเจนว่า หน่วยงานใดเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายหลัก

       ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม ห้องสมุดคณะควรดูตัวอย่างการลงรายละเอียดของสำนักหอสมุด และนำข้อมูลไปรวมกันที่เว็บไซต์ของสำนักหอสมุด http://library.cmu.ac.th/cmul/node/184

2. การแก้ไขปัญหาการเกษียณอายุงานของบุคลากรในฝ่ายห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ ปี 2554 

เมื่อวันที่ 29 ธันวาคม 2553 ผู้บริหารสำนักหอสมุดมีการประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เบื้องต้นพิจารณาแก้ไขในระดับบรรณารักษ์ก่อน โดยสำนักหอสมุดคัดเลือกบรรณารักษ์รุ่นใหม่ที่จะส่งตัวไปปฏิบัติหน้าที่แทน และให้เริ่มฝึกงานกับหัวหน้างานห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ และหัวหน้างานห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2554 เป็นต้นไป  

ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม ขอให้หัวหน้าฝ่ายฯ นำเสนอในที่ประชุมผู้บริหารสำนักหอสมุดเรื่อง ตำแหน่งพนักงานระดับเจ้าหน้าที่ห้องสมุด หากเกษียณอายุงานจะได้ตำแหน่งคืนหรือไม่ ซึ่งปัญหาที่จะเกิดกับตำแหน่งของคุณรัตนา  วงศ์สุขสันติ์ ห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์ และคุณสุพัฒน์ คุณยศยิ่ง ห้องสมุดคณะเทคนิคการแพทย์

3. ข้อเสนอแนะกิจกรรมใหม่ ๆ ของฝ่ายห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพเพื่อการบริการสู่ความเป็นเลิศ

 ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม                                                                          

-  กำหนดเรื่องที่น่าสนใจและอยากให้จัดแลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน คือ การสืบค้นฐานข้อมูลทางการแพทย์ โดยเริ่มต้นจากฐานข้อมูล Pubmed ซึ่งหัวข้อแลกเปลี่ยนเรียนรู้  Refresh ครั้งต่อไป คือ “ประสบการณ์การให้บริการการใช้ฐานข้อมูล Pubmed” และจะเวียนไปฐานข้อมูลอื่นๆ ในครั้งต่อ ๆไป เพื่อทบทวน และแลกเปลี่ยนประสบการณ์การใช้ประโยชน์จากการสืบค้นฐานข้อมูลที่หลากหลายมากขึ้น

-  ขอให้เชิญเจ้าหน้าที่ห้องสมุดแต่ละคณะเข้าร่วมกิจกรรม Refresh  ด้วยหรืออาจจัดกิจกรรมให้ระดับเจ้าหน้าที่ได้มาร่วมสนทนา แสดงความคิดเห็นแลกเปลี่ยนประสบการณ์การทำงานของแต่ละห้องสมุด   

แนวทางดำเนินการของฝ่ายฯ จะประชุมหารือเพื่อพิจารณากำหนดหัวข้อ Refresh ให้เหมาะสม เกี่ยวข้อง และเป็นประโยชน์กับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ต่อไป

4.   การเรียนภาษาต่างประเทศ    มีรูปแบบของกิจกรรมเติมเต็มความรู้การใช้ภาษาอังกฤษภายในงานแต่ละห้องสมุดคณะในฝ่ายฯ ดังนี้               

-   ห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์ ใช้การประชุมในงานห้องสมุด แจก sheet บทสนทนาภาษาอังกฤษ แล้วพูดคุยกันในงาน

      ผลของกิจกรรม พนักงานมีความกล้าพูดมากยิ่งขึ้น

-      ห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์ แจก sheet บทสนทนาภาษาอังกฤษให้แต่ละกลุ่มไปฝึกกันเองและเสริมกิจกรรมเติมเต็มความรู้ภายในกลุ่ม โดยบรรณารักษ์ นักเอกสารสนเทศ นักวิชาการทำหน้าที่วิทยากรและคุณอำนวยของกลุ่ม คัดเลือกบทเรียนและสื่อเรียนรู้ที่เหมาะสมให้สมาชิกฝึกสนทนา และทุกกลุ่มนำมาเล่าสู่กันฟังและมีการจำลองสถานการณ์สนทนาหน้าเวทีในกิจกรรมเสวนาเล่าสู่กันฟัง เรื่อง “กิจกรรมสนทนาภาษาอังกฤษของ 3 กลุ่มต้นกล้าชุมชนคนใกล้หมอ” เมื่อ วันที่ 21 กันยายน 2553

      ผลของกิจกรรม เจ้าหน้าที่เรียนรู้ศัพท์ภาษาอังกฤษที่เกี่ยวข้องในงาน ทำให้มีความกล้าขึ้น สามารถสื่อสารด้วยบทสนทนาพื้นฐานเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ชาวต่างประเทศได้จริง

-      ห้องสมุดคณะอื่นๆ  ดำเนินการให้เจ้าหน้าที่ห้องสมุด  ฝึกสนทนากันเองในงานตามเอกสารที่ได้แจกไป

 5.   การรวมศูนย์ ฝ่ายห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ

     ข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมกิจกรรม

-  มีการเสนอให้หัวหน้างานห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์เป็นหัวหน้าโครงการทำวิจัยของฝ่ายฯ เรื่อง การรวมศูนย์ห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ

-  ตัวอย่างกรณีศึกษา คือ การรวมศูนย์ของห้องสมุดวิทยาเขตราชวิถี มหาวิทยาลัยมหิดล ซึ่งรวมห้องสมุดคณะ 3 แห่ง คือ ห้องสมุดคณะสาธารณสุขศาสตร์  ห้องสมุดคณะเวชศาสตร์เขตร้อน  และห้องสมุดคณะทันตแพทยศาสตร์

แนวทางดำเนินการของฝ่ายฯ จะนำประเด็นการรวมศูนย์ฝ่ายฯ เป็นหัวข้อการประชุมในครั้งต่อไป

6.  กำหนดการ Refresh ฝ่ายห้องสมุดและสารนิเทศสาขาวิทยาศาสตร์สุขภาพ ครั้งที่ 2 ในวันพุธที่ 16 มีนาคม 2554 เวลา 13.30 น. และจะมีการประชุมฝ่ายฯ ประมาณเดือนละครั้งหลังจากการประชุมผู้บริหารสำนักหอสมุด 

คุณลิขิต  นางสาวทิพวรรณ  ขุนแก้ว                                

ผู้เข้าร่วมกิจกรรม

1.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะแพทยศาสตร์

2.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะเภสัชศาสตร์

3.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะพยาบาลศาสตร์

4.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะทันตแพทยศาสตร์

5.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะเทคนิคการแพทย์

6.        หัวหน้างานห้องสมุดคณะสัตวแพทยศาสตร์

7.        หัวหน้างานห้องสมุดสถาบันวิจัยวิทยาศาสตร์สุขภาพ

8.        นางชมพูนุช                 บุญญวรรณ

9.        นางสาวรำไพ               ชื่นมนุษย์

10.    นางสาวเพียงขอบฟ้า  อินทร์สัน

11.   นางสาวมัณทะณี       คำโพธิ์